Les abonnés de la SNEL dénoncent des factures élevées à Bandundu et une surconsommation à Kinshasa

Une tarification définie au niveau central

D'après les explications fournies aux abonnés, la tarification appliquée par la SNEL serait définie au niveau central, en concertation avec les autorités compétentes du secteur de l'énergie, rapporte AllAfrica. Une justification qui ne convainc pas les associations de consommateurs.

Pour Didier Abukani, l'État devrait davantage soutenir les entreprises publiques de services afin d'éviter que les coûts de fonctionnement soient intégralement répercutés sur les usagers. « Le gouvernement connaît les revenus des fonctionnaires qu'il rémunère. Il devrait prendre en charge certaines entreprises publiques en les subventionnant. Dans le cas contraire, c'est toujours le consommateur final qui supporte cette lourde charge », estime-t-il.

Le président de l'Union des consommateurs souligne également que la transformation de plusieurs entreprises publiques en structures à vocation commerciale les pousse à rechercher davantage de rentabilité, parfois au détriment des intérêts des abonnés.

À Kinshasa, des compteurs à prépaiement contestés

Dans la commune de Nsele, à Kinshasa, plusieurs habitants affirment être confrontés à une consommation jugée excessive de leurs compteurs à prépaiement, ainsi qu'à des coupures récurrentes d'électricité, selon Radio Okapi.

Malgré l'achat régulier de crédits, les abonnés constatent que leurs unités s'épuisent rapidement, même lorsque l'utilisation des appareils électroménagers reste limitée. « Nous sommes obligés de débrancher nos congélateurs, téléviseurs ou fers à repasser pour économiser nos unités », témoignent certains ménages, rapporte Radio Okapi.

Les abonnés demandent à la SNEL de garantir une alimentation électrique plus régulière et de clarifier la question de la consommation des compteurs à prépaiement. Les efforts de Radio Okapi pour obtenir la réaction de la SNEL sont restés vains.